Spis zawartości
- Dostępna platforma rozgrywek i oprogramowanie
- Metody płatności i operacje
- Program premii i ofert
- Ochrona i licencjonowanie
- Wsparcie dla graczy
Nasza platforma zabaw i software
W 20 Bet casino zapewniamy przeszło 3 tysiące rozgrywek hazardowych od najlepszych deweloperów systemów. Oferowana kolekcja zawiera automaty wideo, zabawy przy stołach, granie na żywo oraz obstawianie sportowe – komplet dostępne z wspólnego konta użytkownika.
Działamy z prestiżowymi dostawcami, takimi jak NetEnt, Micro Gaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatyczny Play i Yggdrasil. Każda tytuł przechodzi restrykcyjne testy przez niezależne ośrodki, w także iTech Labs, które potwierdzają uczciwość systemów cyfr aleatorycznych (RNG). Oferowana witryna została stworzona w taki sposób, aby dostarczyć płynne funkcjonowanie jednocześnie na PC biurkowych, jak i gadżetach przenośnych bez konieczności pobierania extra oprogramowania.
| Maszyny do gier | przeszło 2500 | Net Entertainment, Pragmatic Play, Play’n GO | 96,2% |
| Gry stołowe | przeszło 150 | MicroGaming, Evolution Gaming Gaming | 98,5% |
| Granie na żywo | przeszło 200 | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Rozgrywki szybkie | ponad 80 | Spribe, Turbo Games Games | 96,0% |
Mobilna możliwość dostępu
Nasza strona mobilna funkcjonuje w technologii HTML 5, co daje pełną współpracę z OS iPhone i Android. Użytkownicy są w stanie otrzymać wejście do wszystkich możliwości wprost przez przeglądarkę przenośną, mając analogiczne doświadczenia z zabawy jak na desktopie stacjonarnym.
Opcje wpłat i operacje
Udostępniamy szeroki wybór opcji transakcji dopasowanych do wymagań rodzimych graczy. Dolna wartość depozytu wynosi 40 złotych PLN, w czasie gdy wyplaty są wykonywane w przedziale od paru min do 72 h, w zależności od obranej sposobu.
- Kartki debetowe: Visa Card, MasterCard z instant procesowaniem
- Portfele e-: Skrill, Neteller.com, EcoPayz – transfery w czasie 24 godz
- Waluty cyfrowe: Bitcoin, Ether, Lite Coin, USDT – najbardziej anonimowe i szybkie operacje
- Transfery banku: klasyczna metoda z terminem przetwarzania od 3 do 5 doby roboczych
- Prepaid kupony: Paysafe Card dla użytkowników doceniających prywatność
Limity operacyjne
W skali miesiąca limit wypłat dla standardowych rachunków to 150k zł. Użytkownicy VIP są w stanie negocjować wyższe limity personalnie z menedżerem konta. Wszelkie transfery są szyfrowane protokołem SSL 256-bitowym, co jest status bankowy norma ochrony.
| Visa lub Mastercard | 40 PLN | Instant | 3-5 dni | 0 % |
| Skrill i Neteller | 40 złotych PLN | Natychmiast | 0-24 godzin | 0% |
| Waluty cyfrowe | 50 złotych PLN | 15-30 minutek | od 15 do 60 min | 0 % |
| Transakcja bankowa | 100 złotych PLN | 1-3 doby | od 3 do 5 dób | zero procent |
Mechanizm nagród i ofert
Dostępny system lojalnościowy został opracowany z myślą o trwałej współpracy z użytkownikami. Udostępniamy wielopoziomowy mechanizm bonusów, który auto uruchamia się wspólnie z działalnością użytkownika na platformie.
Bonus startowy zawiera sto procent sumy początkowego wpłaty do najwyższej kwoty 500 EUR oraz 120 darmowych spinów na określone sloty. Wymogi dotyczące obracania wynoszą 35x dla bonusu i czterdzieści razy dla wygranych środków z darmowych obrotów – kwoty te są normą w sektorze i były sprawdzone przez niezależne witryny kasynowe.
System VIP-owski
Użytkownicy zdobywający wskazane poziomy aktywności automatycznie awansują w drabinie VIP-owskiej, która stanowi się z szóstki szczebli: Brązowego, Srebrnego, Złoty, Platinum, Diamond i Ultimatowy. Wszystkie poziom aktywuje unikalne korzyści, jak jak ekspresowe transfery, dedykowany manager konta, cash-back oraz zaproszenia na wydarzenia ekskluzywne.
- Zwrot gotówki cotygodniowy od pięć procent do 20 % w relacji od szczebla VIP-owskiego
- Premie birthday dostosowane do rangi klienta
- Obniżone warunki wagera dla graczy Platinum i więcej
- Wyłączne konkursy z funduszami nagród większymi niż 50k EUR
- Prywatny manager profilu dostępny dwadzieścia cztery na siedem dla stopni Diamentu i Ultimate
Zabezpieczenia i regulacje
Operujemy na bazie pozwolenia hazardowej wydanej przez Curaçao Gamingowy Authority (numer pozwolenia: 8048/JAZ), która jest jedną z najstarszych podmiotów nadzorczych w branży kasyn internetowego. Certyfikat została wydana w rok 2020 r. i jest regularnie odnawiana po kontrolach wykonywanych przez autonomicznych audytorów.
Wszystkie dane prywatne graczy są magazynowane na hostach znajdujących się w Unii Europejskiej, w zgodności z wymogami GDPR. Stosujemy zaawansowane narzędzia wykrywania fraudów oraz współpracujemy z instytucjami specjalizującymi się odpowiedzialną grą, takimi jak GamCare i GamblingTherapy Therapy.
Potwierdzenie identyfikacji
Proces KYC (Know Your Your Customer) jest obligatoryjny uprzednio początkową przelewem. Klienci są zobligowani przedstawić dowód identyfikacji, potwierdzenie adresu oraz w niektórych sytuacjach historię operacji. Schemat ta ochrania przed oczyszczaniem pieniędzy i zapewnia, że wyłącznie uprawnione jednostki dysponują wejście do rachunku.
Obsługa dla graczy
Oferowany oddział obsługi jest możliwy do kontaktu przez pełną 24h, siedem doby w tygodniu. Oferujemy 3 główne drogi kontaktu: live chat na żywo (typowy czas reakcji mniej niż dwu minut), email (reakcja w przeciągu 4-6 godzin) oraz formularz do kontaktu na witrynie www.
Doradcy używają się licznymi jęz., w między innymi po polsku, angielskim, językiem niemieckim i rosyjskim. Dla skomplikowanych pytań tech lub finansowych dostępni są specjaliści, którzy sprawdzają wszelkie sytuację osobiście. Bank informacji na dostępnej platformie oferuje ponad 150-cie publikacji wspomagających co do najczęstszych pytań związanych z z rejestracją, płatnościami i warunkami zabaw.
Cyklicznie organizujemy treningi dla zespołu wsparcia użytkownika, aby dostarczyć najlepszy norma łączności. Uruchomiliśmy też schemat ewaluacji jakości wsparcia, który daje możliwość graczom na incognito wypowiedzenie zdania po każdej kontakcie z konsultantem.